高玉红出麻疹发高烧得了小儿麻痹症，成了一名下肢肢体残疾人，16岁从事个体经营玉红服装加工部，能够得到社会和大家的认可，使她更清楚的认识到，是党和国家的好政策让她有了今日的成就。为了回馈社会，她怀着一颗感恩的心积极参加志愿服务行动，并且组建起了一支自己的指路队，从06年8月至今每逢周末及黄金周，放弃与家人、朋友团聚的机会，在颐和园东宫门带领义务指路队给中外游客义务指路。
近五年来，无论严寒酷暑，带领队员接待了游客三十万余人。她们热情、耐心、周到的服务，深受中外游客的好评。记得有一次，一对河南夫妇，焦急地来到指路处桌前，告之与团队走散了，问清情况后，几经周折帮助他们找到了团队，当导游来接他们时，兴奋对高玉红说：“首都就是首都，北京人真好。”当他们离开颐和园时，走几步一回头地挥着手，带着首都北京志愿者的温暖，踏上了旅途。
颐和园的外国游客很多，有一次一位国际友人过来问“toilet”，当时高玉红和队员们大眼瞪小眼谁也听不懂，非常的尴尬，针对这一情况，自07年3月她毅然决定带领义务指路处的队员们学习英语。尽管我们没有任何的英语底子，但是为国际友人服好务，为中国人争光的信念，鼓舞着她。经过学习，她们已经能用英语为国际友人指路了，2008年奥运会、残奥会期间，当她把制作的英文指路条双手递给外国朋友时，他们兴奋的读着、笑着并竖起他们的大拇指连声的说着：“Thank you. Thank you.”的那一刻，作为一名中国人；作为一名中国的志愿者，高玉红感到无比的骄傲与自豪。
2009年10月7日，是她终身难忘的日子，在颐和园东宫门志愿者站点前接受了胡锦涛总书记的慰问。作为一名残疾人，作为一名普通的志愿者是做梦想都没有想过的事。2009年她被党组织批准成为了一名中国共产党党员，从此更加坚定了她为党、为社会、为人民服务的决心与信心。
高玉红深深感到，这些年她一路走来，是党和政府对残疾人的关爱；是改革开放30年来的好国策；是各级领导的支持和鼓励；是众多热心人的帮助；是“自尊、自信、自立、自强”的精神鼓舞着她，才得以实现她能够用一技之长给别人带来美丽与欢乐，再升华到以志愿服务回报社会，使她实现了思想和人生上的跨越。她奉献了自己的时间、精力，但却让更多人由此得到了快乐，绽放了笑脸。送人玫瑰，手有余香，在奉献中，她深深体会到收获的意义，这将是她终生的财富。她愿尽自己最大的努力，把来自社会各方面的爱传递给更多的人。