巾帼榜样
京华春早，海淀潮生在这片创新热土上海淀女性从未缺席在加快建设世界领先科技园区的征程上海淀女性力量熠熠生辉！
首都医科大学附属北京世纪坛医院热线服务中心
在首都医科大学附属北京世纪坛医院，有一个特别的团队，她们以实际行动诠释了“医者仁心”的深刻内涵。自2023年3月15日开通63312580“一按我帮您”患者服务热线以来，这个由女性主导的团队便成为了连接医院与患者之间的温暖桥梁，三年间累计呼入总量超过63万次，不仅为患者解决就诊过程中的问题，更是给予他们心灵上的慰藉。畅通人文热线，服务群众健康需求。“一个电话、一个窗口、一站式服务”，这不仅仅是热线的口号，更是每一位接线员对患者的承诺。通过这条热线，挂号预约、检查预约、咨询建议、投诉维权等各类服务都能得到迅速响应，真正实现了“民有所呼，我有所应”。据统计，热线开通三年来，处理了包括咨询类工单229753单、检查预约改约72304次、诉求类工单978单在内的多项任务，完成出院随访12633人次，服务健康体检人员25938名，有效畅通了群众的“健康生命线”。优化服务模式，迅速解决患者诉求。热线不仅为患者提供了便捷的咨询渠道，还给予他们情感上的支持和安慰。接线员事事站在患者及家属的角度上考虑，不再是冷冰冰机械的完成工作，而是真正做到以人为本，高效妥善解决群众诉求。完善工作机制，提升患者就诊感受。患者服务热线不仅拥有一支专业的接线团队，同时打造高质量服务规范，持续扩充共享知识库和定期邀请临床科室培训等方式，不断提升团队服务能力。引入“接诉即办”工单管理办法，每周进行数据分析，对反馈集中的问题发起主动治理，未诉先办。荣获各方肯定，扩大品牌影响力。通过热线中心的服务，大大降低了医院12345的万人诉求比及投诉量。开通当年即被市医管中心评为主动治理优秀案例获专刊刊载，同时被市卫健委作为成绩优异医院作经验介绍。优秀做法被北京日报、新浪网等多家媒体报道，获得广泛关注。2024年，“基于接诉即办及患者满意度闭环式管理的服务质量提升项目”荣获第八季中国医院管理奖质量管理主题区域优秀奖。2025年获得国家卫生健康委人口文化发展中心主办的“美丽医院”建设优秀案例征集活动中获“优秀案例”。患者服务热线坚持以群众的健康需求为导向，持续改进服务流程、提高服务质量。确保患者院前有人应、院中有人管、院后有人访，构建优质高效的患者服务体系。
海淀区紫竹院街道车南里社区居委会
党建引领强根基，妇联工作提质效。社区妇联始终坚持党建引领，团队成员深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全年累计开展主题学习10余次，持续提升政治素养和履职能力。依托党组织服务群众，常态化开展簪花、插花、手工编织、唇膏制作等特色活动，促进党建工作与妇联工作有机融合，使党的关怀通过文化活动精准传递，有效丰富了社区妇女的精神文化生活，夯实了妇联工作的政治根基。节假联动搭平台，文化浸润促和谐。社区妇联以中华民族传统节日和假期契机，打造多元化活动矩阵。在“三八”节、端午、中秋、国庆等节点，组织插花、手工等贴合妇女需求的活动；在重阳节举办“雅乐迎秋 情暖重阳”文艺汇演，传承敬老美德。儿童服务上，举办家长学校系列活动，开展10余场亲子、青少年主题活动，吸引270余名儿童、青少年参与，打造趣味与教育兼具的成长空间。社区各项活动全程传递好家风家训，以文化人、育人，促进家庭和睦与社区和谐。巾帼聚力创亮点，社区建设显担当。一是老楼加梯圆民梦，民生实事暖人心。自2018年启动多层楼加梯项目以来，社区妇联充分发挥桥梁纽带作用，通过十余次入户调查、十三场座谈会，耐心倾听居民诉求、凝聚共识合力。经过多方不懈努力，小区26号楼2单元新装电梯于2025年10月竣工投用。该部电梯不仅是小区首部电梯，也是紫竹院地区首部居民自筹自建电梯，切实解决了多层楼老年居民“下楼难”问题，实现了“一键直达”的出行便利。首部加梯的成功落地有效激发了其他居民的加梯意愿，社区已联合加梯公司为28号楼召开两场政策宣讲会，持续推进民生实事落实。二是文化品牌树标杆，精神富矿惠民生。社区创新打造“长河文化公益讲坛”特色品牌，依托社区在职党员的专业技能与资源优势，采用海淀区首创的“专业社工+主理人”模式，累计成功举办讲座24场。邀请包括六小龄童在内的24位文化、历史、科普领域大咖走进社区，为居民搭建高质量学习交流平台，参与人次超700，更吸引周边社区、街道居民慕名参与。讲坛既丰富了居民精神文化生活，又为中华优秀传统文化传承搭建了坚实载体，成为社区文化建设的闪亮名片。
潘家芳巾帼志愿服务队
潘家芳巾帼志愿服务队是妇联授旗的一支志愿服务团队，队员中85%为女性。队长潘家芳是北下关街道妇联执委，新兴领域联合妇工委副主任、非公企业党支部书记、北京洛神美发店店长。她带领巾帼志愿服务队开展义务理发三十载，不计报酬，倾情奉献。志愿队长期坚持开展公益活动，服务辖区老人、妇女儿童、驻地官兵、科研院所、快递小哥、驿姐驿站等累计10万余人次，为辖区积极贡献“她力量”，让党旗在基层一线高高飘扬。因事迹突出，“潘家芳巾帼志愿服务队”的志愿故事入选2025年北京市巾帼志愿故事汇。潘家芳巾帼志愿服务队在“志愿北京”平台注册之前，就已经开始了长达三十余载的志愿服务。现有成员13人，队伍以“构建和谐，服务群众”为宗旨，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，致力于为社区分忧、为百姓解难。她们通过关心空巢老人、孤寡老人、留守儿童、受灾群众以及驻地官兵、科研人员等，开展义务关爱活动，成为远近闻名的妇女群众服务组织。?潘家芳巾帼志愿服务队还推出“关新小哥”品牌系列活动——“暖新理发日”，每月定期为新业态新就业群体举办义务理发活动，用实实在在的关心，为新业态新就业群体营造更多的“爱心”港湾。赠人玫瑰手留香。潘家芳作为北下关街道妇联执委，积极履职。她带领巾帼志愿服务队多次为街道妇联、团委、非公企业等部门捐款捐物，还积极组织为西南大旱、雅安地震、舟曲泥石流、南方水灾等捐款帮扶活动。巾帼志愿服务队定期探访空巢老人和孤寡老人，为他们提供生活用品、陪伴聊天，帮助他们解决生活中的实际困难；还为贫困家庭的孩子提供学习用品、资助他们完成学业，并为贫困家庭介绍工作机会，帮助他们改善生活状况；队员们还积极宣传法律法规，提高社区居民的法律意识，维护妇女儿童的合法权益；志愿服务队还积极参与各种公益活动，如环保行动、扶贫帮困、义务劳动等，为社会贡献巾帼力量。潘家芳巾帼志愿服务队在辖区各个角落散发着女性特有的温柔与坚韧，她们用爱心与行动诠释志愿精神，成为社区一道独特的风景线。她们的努力得到了社会的广泛认可，不仅提升了妇女在社会中的地位和作用，还促进了社会的和谐与进步。通过她们的努力，许多困难家庭得到了帮助，社区的凝聚力也得到了提升。正是有了像潘家芳巾帼志愿服务队这样甘于付出、不计回报的志愿者们，我们的公益事业之路才会走得如此坚实、如此长远。
北京无线电测量研究所复杂微波组件微组装技术攻关团队滑动查看“她力量”
复杂微波组件微组装技术攻关团队主要从事雷达核心部件微波组件的微组装工艺技术研究工作，团队在新技术攻关、智能化生产线建设、人才培育方面取得了卓越的成绩。班组由微组装技能大师、技术专家和技术骨干组成，班组女性成员占比超过60%，彰显了巾帼力量。团队针对微波组件高密度、多功能、轻小型化的发展趋势下带来的精度要求高、装配复杂等行业难题，先后攻克了高密度芯片粘贴技术、窄间距低弧键合技术、高密度堆叠集成技术、高可靠气密封装技术等多项微组装和微系统封装领域关键技术。装配精度和一致性达到微米级要求，性能指标达到行业领先水平，成功应用于高端雷达电子装备领域。在智能产线建设方面，团队先后攻克了自动化模块钎焊、自动化贴片键合、自动化封装测试等一系列工艺难题，最终实现了高集成度下的微组装自动化生产，使得钎焊装配一次合格率由传统手工操作的65%提升至95%以上，贴片键合精度和一致性提高了一个数量级，典型产品自动化率达到95%以上。该产线获评“中国制造十大科技进展”，并作为重要组成部分支撑北京市无线电测量研究所成功入选工信部2025年“卓越级智能工厂”。人才培育上，构建“理论+实操+攻关+技能竞赛”多维一体培养体系，通过师徒结对、专项实训、项目历练、技能竞赛等方式，培育出一批兼具理论功底与实战能力的复合型人才，团队成员多人次先后获得国家级、省部级奖项，为技术持续创新提供坚实支撑。近年来，团队凭借在微组装工艺技术领域不断创新和突破，2023年获得了全国职工“五小”优秀创新成果；2023年、2024年，获航天优秀QC小组；2023年，获二院“质量信得过班组”；2025年，获工艺工作先进集体；团队多次获得院级型号技术创新奖励。
海淀街道新兴领域联合妇工委
海淀街道新兴领域联合妇工委是海淀区首家街镇层面新兴领域妇女组织，开启了新兴领域妇联组织建设和妇女工作的新篇章。自成立以来，妇工委始终秉持“服务女性、凝聚力量、赋能发展”的工作理念，聚焦辖区女性需求，精准发力、多措并举，扎实推进各项工作落地见效，有效提升辖区女性员工的归属感、幸福感与获得感，为区域发展注入巾帼力量。聚焦组织扩面提质，筑牢妇建根基。推广“党组织引领+党群中心赋能”模式，指导北京欣智恒科技股份有限公司、首都知识产权服务业协会等单位规范建立妇女工作委员会。依托红帆党群服务中心，吸纳企业女性骨干、志愿服务代表等组建工作团队，通过参与“巾帼大宣讲”、获评“海淀最美巾帼宣讲团”等方式锻造骨干队伍。建立“需求、资源、服务”三张清单，全年收集女性发展、家庭服务等需求50余项，整合资源40余类，实现精准对接服务80余次，形成协同联动工作格局。聚焦女性赋能成长，打造服务品牌。优化升级“红帆午间课堂”，开设八段锦、瑜伽、芳香疗愈、形象设计、茶文化、配音表演等公益课程及活动，结合重要节点开展先进宣传、权益宣讲、创业分享、职场培训、联谊交友及主题党日女性专场活动。通过组织合唱团参赛、举办“红韵海淀·声动初心”音乐节、“燃动有她”运动打卡、“微笑北京 巾帼行动”健步走以及拔河比赛、楼宇红歌会等文体活动，增强组织凝聚力和认同感，全年累计服务楼宇白领、企业女职工超5000人次。聚焦精准关爱服务，传递“娘家人”温暖。联合妇工委牵头优化升级遍布辖区的“暖新角”服务阵地，开展常态化关爱行动，全年组织慰问、公益服务等活动30余次，发放暖心物资300余件，惠及女性快递员、外卖骑手等新就业群体人次近百人。围绕关键节点组织开展家庭文化分享、亲子手工、儿童观影、研学等活动，累计服务儿童及家庭3000余人次。结合“三八”维权周、国家宪法日等开展普法宣传、反家暴主题活动，提供免费法律咨询80余次。聚焦资源协同共建，构建巾帼发展生态。借助“六联互动”等商圈党建机制，联合多家商业载体开展特色活动，增强商圈楼宇女性归属感。主动链接高校、科研机构、企业协会、文联等资源，开展创业交流、校企对接等活动，促成多项女性相关合作项目。应用“1646统战工作法”，团结凝聚辖区民主党派女性、新的社会阶层女性、侨界女性等十二类统战对象，举办AI人工智能、企业涉法知识等主题讲座5场，累计服务统战界女性200余人次，深化巾帼团结共识。海淀街道新兴领域联合妇工委将继续秉承“党建强发展强”理念，紧扣妇联工作主线，不忘初心、务实笃行，不断提升服务能力与水平，为辖区妇女儿童事业发展与区域高质量发展做出新的更大贡献。
这一程山海需要每一个“她”的奔赴这一卷华章离不开每一份“她力量”的书写让我们策马扬鞭共赴下一场山海！未完待续，下期见！