巾帼志愿
近日，2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛圆满落幕。大赛由全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、全国总工会共同主办，旨在进一步激发巾帼家政从业人员的职业荣誉感，着力培育一支专业化、标准化的高素质家政人才队伍，持续培树一批影响力广、认可度高的巾帼家政服务品牌，引领推动家政行业高质量发展。
海淀区妇联执委、区手工艺和传统文化发展促进会会长、北京中康和家文化科技有限公司总经理吴艳，代表北京市参赛，在家政经理人员展示项目中荣获全国一等奖，充分展现了新时代巾帼家政管理者“专业致远、融合致新”的巾帼风采。
立足新兴职业，锚定行业发展新定位
家政经理人是2025年人社部增设的新职业，是连接雇主、服务人员与企业的专业枢纽，负责制定服务标准、优化管理流程。
吴艳认为，企业持续发展的根基是客户信任，客户长久认可的核心是从业者有尊严、有保障、有成长。她把“规则清楚、过程透明、成长可见”作为平衡原则，在前端为客户建立清晰的服务标准、沟通机制和问题闭环，在内部推动规范用工、合理计价、技能培训、职业健康与权益保障，让从业人员明晰职责边界、收入构成和成长路径，最终实现三方共赢。
破界互联 共生共赢新经济
吴艳拥有26年党龄、中国人民大学硕士毕业，先后荣获首都最美巾帼奋斗者、北京市三八红旗奖章等荣誉，持有高级农艺师、高级营养师、家政经理人等多项专业资质。
依托大学园艺专业功底，她精通花材辨识、色彩搭配与花艺造型设计，擅长以花艺装点居家空间、涵养生活美学；凭借高级营养师专业能力，她能精准贴合孕期不同阶段的营养需求及家庭饮食习惯，定制安全、均衡、易操作的营养配餐方案，满足家庭需求。
转型家政经理人后，她秉持“从田间到餐桌、从康养到颐养、从家政到品质生活”的全产业链视野，将农业科学、传统文化、营养健康、现代科技与家政管理深度融合，为传统家政行业转型升级打开全新赛道。
立足行业大势，践行巾帼使命担当
立足行业发展大势，吴艳敏锐觉察到，当下，家政服务行业最大的机遇在于家庭需求正从“有没有服务”转向“要什么样的品质生活”。“人口老龄化、托育需求增长、健康管理意识提升，以及女性职业发展带来的家庭服务需求变化，都在推动家政服务向专业化、细分化和综合化升级。”
全国大赛的比拼历练也让她更加笃定，“好家政早已不是简单的体力劳务，而是依托专业能力，全方位满足家庭在安全守护、健康养护、生活照护、情感陪伴、品质提升等方面的综合需求。”她表示，“作为一名家政经理人，要将个人成长沉淀为团队整体实力，把参赛收获转化为服务更多家庭、带动更多女性就业创业、助力千万家庭美好生活的长期行动。”
聚焦青年人才，搭建职业成长新通道
面对越来越多大学生、青年女性进入家政行业，吴艳认为，留住年轻人，不能只靠一份工作，而是要让她们看见一个可以成长、被尊重、有成就感的职业未来。要建立分层分类的培养体系，帮助新人从基础服务技能、沟通能力、安全意识起步，再向母婴护理、家庭照护、营养健康、培训管理、运营管理等方向进阶；要设计清晰的职业阶梯和评价机制，让技能提升、服务质量、客户反馈、带教能力都能转化为看得见的晋升与回报；要提供真实的实践场景和导师支持，让年轻人从“有人带、学得会”走向“能独立、能创新”；要营造尊重专业、尊重劳动、鼓励创造的组织文化。尤其要让大学生和青年女性认识到，家政行业不是职业选择的“退路”，而是能够承载专业能力、管理才能和社会价值的广阔赛道。
下一步，海淀区妇联将以此次获奖为契机，发挥先进典型示范引领作用，持续推进巾帼家政提质赋能，积极探索家政行业跨界融合发展新路径，推动家政服务从基础保障向科技赋能品质生活、健康陪伴和人文关怀升级，助力海淀高品质强区建设。